Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-03-29

På Janpro Städservice AB värnar vi om din personliga integritet. I denna integritetspolicy
förklarar vi hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du
kontaktar oss, begär offert, bokar våra tjänster eller besöker vår webbplats.

1. Personuppgiftsansvarig

Janpro Städservice AB
Org.nr: 559571-2364
Teleskopgatan 12, 415 57 Göteborg
Telefon: 031-393 92 00
E-post: info@janprostad.se

Janpro Städservice AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande personuppgifter när du använder våra tjänster eller kontaktar oss:

Namn
Telefonnummer
E-postadress
Adress och uppgifter om bostad eller lokal
Faktureringsuppgifter
Information som du lämnar i formulär, e-post eller telefonsamtal
Boknings- och kundhistorik
Teknisk information från webbplatsen, till exempel IP-adress, enhetstyp och användarbeteende via cookies där det är tillämpligt

3. Hur vi samlar in uppgifterna

Vi samlar in personuppgifter när du:

kontaktar oss via formulär, telefon eller e-post
begär offert
bokar en tjänst
ingår avtal med oss
besöker vår webbplats
kommunicerar med oss i kundärenden

4. Varför vi behandlar dina personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

kunna svara på frågor och lämna offert
kunna planera, genomföra och följa upp våra tjänster
administrera bokningar, kundrelationer och supportärenden
skicka information som rör din bokning eller vårt avtal
hantera betalning och fakturering
uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel enligt bokföringslagstiftning
förbättra vår webbplats, våra tjänster och vår kundservice
vid behov kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk

5. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:

Avtal: när behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig eller för att vidta åtgärder innan ett avtal ingås, till exempel vid offert eller bokning.
Rättslig förpliktelse: när vi måste behandla uppgifter för att uppfylla krav enligt lag, exempelvis bokföringsregler.
Berättigat intresse: när vi har ett berättigat intresse av att till exempel hantera kundservice, följa upp tjänster och utveckla verksamheten, under förutsättning att ditt integritetsintresse inte väger tyngre.
Samtycke: när det krävs, exempelvis för vissa typer av cookies eller om du uttryckligen har godkänt en viss behandling.

6. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för det ändamål som de samlades in för.
Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna.

Uppgifter kopplade till offertförfrågningar sparas normalt så länge det behövs för att följa upp ärendet.
Uppgifter kopplade till kundavtal och bokningar sparas under avtalstiden och därefter så länge det behövs för administration, reklamationer och uppföljning.
Fakturauppgifter och bokföringsunderlag sparas enligt gällande lagstiftning.
Uppgifter som behandlas med samtycke sparas tills samtycket återkallas eller tills uppgifterna inte längre behövs.

7. Mottagare av personuppgifter

Vi kan dela dina personuppgifter med utvalda mottagare när det är nödvändigt för att bedriva vår verksamhet, till exempel:

IT-leverantörer och systemleverantörer
bokförings- och betalningsleverantörer
leverantörer av webbhotell, formulär eller bokningssystem
myndigheter när vi är skyldiga enligt lag att lämna ut uppgifter

När vi anlitar externa leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning gör de det som
personuppgiftsbiträden och enligt våra instruktioner.

8. Överföring till tredje land

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Om personuppgifter i vissa fall överförs
till land utanför EU/EES sker det endast med lämpliga skyddsåtgärder och i enlighet med gällande
dataskyddslagstiftning.

9. Cookies

Vår webbplats kan använda cookies och liknande tekniker för att förbättra användarupplevelsen,
analysera trafik och möjliggöra vissa funktioner på webbplatsen.

Om ni använder cookies som inte är strikt nödvändiga bör ni inhämta samtycke innan sådana cookies
placeras på användarens enhet. Ni bör också länka till er separata cookiepolicy om ni har en sådan.

10. Dina rättigheter

Enligt dataskyddslagstiftningen har du flera rättigheter i förhållande till dina personuppgifter.
Du kan bland annat ha rätt att:

få information om hur vi behandlar dina personuppgifter
begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig
begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
begära radering av dina uppgifter i vissa fall
begära begränsning av behandlingen i vissa fall
invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
i vissa fall få ut dina uppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format
återkalla ett lämnat samtycke när behandlingen grundas på samtycke

Om du vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss via uppgifterna ovan.

11. Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna in
klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

12. Säkerhet

Vi arbetar löpande med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina
personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller otillåten ändring.

13. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid publicerad
på vår webbplats. Vid större förändringar kan vi lämna särskild information på webbplatsen.

14. Kontakt

Har du frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter är du välkommen
att kontakta oss:

Janpro Städservice AB
E-post: info@janprostad.se
Telefon: 031-393 92 00
Adress: Teleskopgatan 12, 415 57 Göteborg